Retourbeleid
Bij Toova.nl streven we naar tevreden klanten. Is je product niet wat je verwachtte? Geen zorgen, je kunt het binnen 14 dagen retourneren.
Hoe werkt het?
-
Retour melden per e-mail: Laat ons via e-mail weten dat je een product wilt retourneren. Andere kanalen worden niet geaccepteerd.
-
Vermeld je ordernummer: Dit zorgt voor een snelle afhandeling van je retour.
-
Optioneel: geef een reden: Dit helpt ons om onze service te verbeteren.
-
Retour binnen 14 dagen: Na je retourmelding heb je 14 dagen om het product terug te sturen.
Terugsturen
- Verpak het goed: Gebruik de originele doos en zorg voor voldoende bescherming.
- Ordernummer erbij: Voeg het ordernummer toe aan het pakket.
- Versturen via PostNL: Stuur het pakket en mail ons het verzendbewijs.
Wanneer wij een retour afwijzen:
- Te late retourmelding.
- Product komt na 14 dagen bij ons binnen.
Na ontvangst
Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour krijg je het aankoopbedrag terug.
Vragen? Mail ons en we helpen je graag verder!